Гарантия и возврат

Гарантия на новые изделия

На все новые окна и двери действует заводская гарантия производителя. Срок гарантии зависит от производителя и указывается при оформлении заказа. Как правило, гарантия составляет от 1 до 5 лет на профиль и фурнитуру.

Гарантия на б/у изделия

Б/у окна и двери продаются в состоянии «как есть». Все дефекты и состояние подробно описаны в карточке товара и видны на фотографиях. Перед покупкой вы можете приехать на склад и лично осмотреть изделие.

Мы гарантируем, что все заявленные характеристики (размеры, тип открывания, стеклопакет) соответствуют реальному товару. Если при получении обнаружится несоответствие описанию — мы заменим товар или вернём деньги.

Осмотр на складе

Вы всегда можете приехать к нам на склад и осмотреть товар до покупки:

📍 ул. Антонова 1Г, Пенза
🕐 Пн–Сб: 09:00–19:00

Возврат и обмен

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

— Товар не соответствует описанию в карточке (размеры, комплектация, состояние)
— Обнаружены скрытые дефекты, не указанные в описании
— Товар был повреждён при доставке

Для оформления возврата свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения товара. Мы решим вопрос максимально быстро.

Резерв

Вы можете бесплатно зарезервировать товар на 3 дня. За это время приезжайте на склад для осмотра или договоритесь о доставке. Если товар не подошёл — резерв снимается без последствий.